Содержание
Звонки и сообщения с коротких сервисных кодов рано или поздно приходят каждому. Почти всегда они означают наличие платных подписок. Но каждое такое оповещение должно стать поводом проверить их подключение.
Теле2 предлагает свои абонентам платные подписки, но они никогда не подключаются самостоятельно. С появлением сервисного сообщения стоит проверить, почему они приходят.
Сервисные номера платных услуг
По номеру 611 Теле2 абонент может обратится в службу поддержки, где консультант поможет определить, какие платные предложения были подключены.
- Номер 70550 Теле2 — это бот, который предлагает активировать услугу «Гудок»
- Номер 396 на Теле2: это гороскоп. Услуга, естественно, платная, и мало востребованная.
- Номер 315 Теле2 связан с получением обещанного платежа. При его запросе требуется отправить сообщение именно на него.
- Номер 312 в Теле2, абоненты узнают, когда подтверждают услугу «Платежи и переводы». Например, он задействован при переводе денег с симки.
- Номер 0550 от Теле2 предлагают опцию «Гудок». Сначала она является бесплатной, чем звонящие и привлекают абонентов.
- С номера 687 Теле2 обычно приходит сообщение. В них содержится просьба оценить предоставляемые услуги связи и работу сотрудников. Таким способом компания получает обратную связь от клиентов. Ответ на такие SMS не снимает денег со счета.
- Отключить СМС с номера 684 на Теле нужно, если абонент на самом деле не пользуется услугой «Знакомства».
- Номер 455 Теле2 – это запрос контента SMS. С его помощью открывается сим-меню.
- СМС с номера 401 связаны с опцией «Тема». Подключается она без дополнительных подтверждений, например, через сим-меню, поэтому очень распространена.
- С помощью номера 5040 вызывается сервис-услуга «Каталог приложений». Здесь можно ознакомиться с полным списком всех платных подписок и опций.
Способы узнать о подключенных опциях
Для проверки наличия платных опций, возможно, дистанционное обращение по коду *153# с мобильного телефона. После активации поступает сообщение со сведениями о том, какие именно подписки есть на симке. Здесь же указывается размер платы за него.
Второй способ контроля – личный кабинет. Здесь контролировать свои расходы, в том числе на подписи, можно одним кликом. Для регистрации в нем понадобится только телефон и возможность получить код в сообщении.
Отключение платных услуг
Избавиться от ненужных платных дополнений можно сразу несколькими способами:
- В личном кабинете на сайте оператора.
- В приложении «Мой Tele2».
- Через систему кодов.
- С помощью работников службы поддержки.
USSD-команды
Когда по коду *153# клиент узнал, что именно у него съедает деньги, отключить все эти опции можно с помощью USSD-команд. Для каждой услуги предусмотрена своя комбинация. Однако есть универсальный код – *152*0#, который моментально позволяет избавиться сразу от всех подписок на сим-карте. Через несколько минут после ввода на телефон приходит сообщение, свидетельствующее об отказе от платных дополнений. Желательно после этого перезагрузить телефон.
Если абонент знает все свои подписки, то код можно идентифицировать – *605*0*код#. Узнать двузначное обозначение опции можно на официальном сайте оператора.
Личный кабинет и мобильное приложение
Альтернативный вариант большому количеству кодов – личный кабинет пользователя мобильной связи. Через сервис возможно, не только просто отключить все или некоторые подписки, но и хотя бы ознакомиться с ними. Для этого не требуется ничего вводить, управление услугами происходит в один клик.
Аналогичным образом изменять и корректировать список опций можно в мобильном приложении «Мой Tele2». В соответствующем разделе «Подключенные услуги» абонент подключает и отказывается от любых действующих предложений.
Здесь же содержится их описание, стоимость, порядок подключения, коды для управления.
Обращение в службу поддержки
Позвонив в службу поддержки, набрав 611 и обратившись к оператору, пользователь вполне имеет возможность просто попросить работника отключить опцию, в которой нет необходимости. Также об отказе от опций клиенты сообщают работников офисов Теле2. После проверки владельца по паспорту сотрудник сразу же отключит подключенные услуги. Обычно ими используются разработанные USSD-команды, но может и быть активирован личный кабинет на сайте. Подобные услуги оказываются абсолютно бесплатно.
Tele2 заслуженно считается одним из операторов, который никогда не подключает услуги своим абонентам без их согласия. Но если что-то было случайно подключено, всегда есть возможность отменить все за несколько минут. Предварительно лучше уточнить, чем именно пользовался абонент.
Загрузка...
